Spørsmål og svar

Hva tilbyr helhetlig helsevurdering?

Vi tilbyr to tjenester:

Basis – strukturert dokumentgjennomgang
For deg som ønsker oversikt og forståelse av medisinsk dokumentasjon.

Utvidet helhetlig helsevurdering
For pasienter med mer kompleks helsehistorikk.

30 minutters video- eller telefonsamtale kan bestilles som tillegg til begge tjenestene.

Erstatter dette fastlegen min?

Nei. Tjenesten erstatter ikke fastlegekontakt. Videre oppfølging og koordinering skjer hos fastlege eller behandlende instans.

Vår rolle er å bidra med struktur, forklaring og faglige råd som du kan ta med videre i oppfølgingen.

Hvem passer tjenesten for?

Tjenesten kan passe for pasienter (eller pårørende) som:

  • Ønsker bedre oversikt over egen utredning eller behandling

  • Har et komplekst eller langvarig sykdomsbilde

  • Har flere diagnoser eller bruker mange medisiner

  • Har mye dokumentasjon og ønsker struktur

  • Opplever usikkerhet rundt videre utredning eller oppfølging

Hvem passer tjenesten ikke for?

Tjenesten er ikke egnet ved:

  • Akutte problemstillinger eller krisesituasjoner

  • Ønske om at vi skal overta behandlingsansvar

  • Forventning om å «få rett» i en konflikt

  • Pågående pasientklagesaker

Hvordan bestiller jeg?

Du velger ønsket tjeneste under Forespørsel og beskriver kort hva du ønsker vurdert. Navn, e-postadresse og telefonnummer må oppgis.

Du mottar først en bekreftelse på mottatt henvendelse. Dersom saken vurderes som egnet, vil du få informasjon om hvordan du sikkert kan oversende dokumentasjon til vårt journalsystem. Dersom saken ikke egner seg for vurdering, får du en kort begrunnelse.

Hvordan sender jeg journal og dokumentasjon?

Du må be fastlegekontoret om kopi av journal med relevante vedlegg (epikriser, prøvesvar, blodprøver m.m.), levert som PDF eller på minnepinne.

Du vil få tilsendt informasjon på e-post om sikker innlogging til journalsystemet hvor dokumentasjonen kan oversendes trygt. Eventuell medisinliste bør også sendes med.

Det er også mulig med sikker dialog via journalsystemet dersom vi har behov for avklaringer.

Når mottar jeg vurderingen?

Når dokumentasjon er mottatt og betaling er registrert, vil du normalt motta et skriftlig sammendrag innen 7–14 dager, avhengig av kapasitet. Ved ferieavvikling kan svartiden være noe lengre, og dette vil opplyses ved bestilling.

Du kan valgfritt bestille en 30 minutters gjennomgangssamtale (telefon/video) etter mottatt rapport.

Er det konsultasjon via telefon eller video?

Telefon- eller videokonsultasjon tilbys som en tilleggstjeneste for gjennomgang og forklaring av skriftlig vurdering.

Hvordan ivaretas personvern?

All kommunikasjon skjer sikkert. Vi følger GDPR og helsepersonelloven. Dokumentasjon håndteres i tråd med gjeldende regelverk og Norm for informasjonssikkerhet. Helsehjelp journalføres i sikkert journalsystem.

Du bør ikke sende sensitive helseopplysninger via e-post.

Gjelder tjenesten for barn under 18 år?

Barn under 18 år må ha samtykke fra foreldre for å benytte tjenesten.

Må jeg ha henvisning?

Nei. Tjenesten bestilles direkte av pasienten via nettsiden.

Kan dere kontakte fastlegen min?

Nei. Du mottar en skriftlig oppsummering som du selv kan dele med fastlegen dersom du ønsker det.

Hva hvis jeg er usikker på hvilken tjeneste som passer?

Vi anbefaler å lese beskrivelsen av begge tjenester før bestilling. Dersom du har store dokumentmengder eller en kompleks problemstilling, anbefales utvidet helsevurdering.

Hvorfor kan jeg ikke skrive medisinske detaljer i skjemaet eller på e-post?

Av hensyn til personvern kan medisinsk informasjon kun deles via vårt sikre journalsystem.

Er dette en legetime?

Nei. Dette er en dokumentasjonsbasert vurdering, ikke en klinisk konsultasjon.

Kan dere endre eller starte behandling?

Nei. Vi foreskriver ikke medisiner og gjør ikke behandlingsendringer.

Hvordan foregår betaling?

Etter bekreftet bestilling mottar du betalingskrav på sms og e-post. Betaling gjøres enkelt med Vipps eller bankkort, og registreres umiddelbart i vårt system.

Kan jeg få en ny vurdering i det offentlige i stedet?

Du har rett til å oppsøke en annen allmennlege i det offentlige helsevesenet for ny vurdering uten henvisning. Fastleger må imidlertid prioritere pasienter på egen liste, og tilgjengeligheten kan være begrenset.

Helhetlig helsevurdering er ment som et supplerende tilbud når dette ikke er hensiktsmessig eller tilgjengelig.

Viktig avgrensning

Tjenesten gir ikke akutt helsehjelp. Ved forverring eller akutte symptomer skal du kontakte fastlege, legevakt eller nødnummer.